Gestión de Citas
Aprende a crear, editar y gestionar citas en ConfirmaCitas. Gestiona horarios, sincroniza con Google Calendar y controla el estado de cada cita.
Puedes crear citas de varias formas en ConfirmaCitas:
Desde el calendario
- •Ve a la sección Calendario en el menú lateral
- •Haz clic en cualquier hora disponible del día
- •Se abrirá un panel lateral con el formulario de creación
Botón "Nueva Cita"
- •Haz clic en el botón "Nueva Cita" en el sidebar o en el botón flotante
- •Selecciona la fecha y hora desde el calendario
Campos del formulario:
- Cliente: Selecciona un cliente existente o crea uno nuevo
- Fecha y hora: Selecciona el día y la hora de la cita
- Servicio: Elige el servicio que se realizará
- Sucursal: Selecciona la sucursal donde se realizará la cita
- Sala: (Opcional) Asigna una sala específica
- Personal: (Opcional) Asigna un miembro del equipo
- Notas: (Opcional) Añade información adicional sobre la cita
El sistema valida automáticamente la disponibilidad antes de crear la cita, evitando conflictos de horarios.
Para editar una cita existente:
- •Haz clic en la cita que deseas editar en el calendario
- •Se abrirá un modal o panel con los detalles de la cita
- •Modifica cualquier campo: fecha, hora, servicio, cliente, personal, sala o notas
- •Haz clic en "Guardar" para aplicar los cambios
Los cambios se sincronizan automáticamente con Google Calendar si tienes la sincronización activada.
ConfirmaCitas distingue entre cancelar y eliminar una cita:
Cancelar cita
- •Marca la cita como "Cancelada" manteniendo el registro histórico
- •La cita permanece visible en el calendario pero con estado cancelado
- •Se elimina automáticamente del calendario de Google si está sincronizado
- •Útil para mantener un historial de citas canceladas
Eliminar cita
- •Elimina completamente la cita del sistema
- •Requiere confirmación antes de eliminar
- •Se elimina también de Google Calendar si está sincronizado
- •Útil para eliminar citas creadas por error
El sistema gestiona automáticamente la disponibilidad basándose en:
- •Horarios de trabajo: Configurados en la sección de Personal y Sucursales
- •Citas existentes: El sistema evita crear citas en horarios ocupados
- •Vacaciones y ausencias: Registradas en la sección de Vacaciones
- •Conflictos de sala: Previene doble reserva de la misma sala
- •Conflictos de personal: Evita asignar el mismo personal a múltiples citas simultáneas
Al crear una cita, el sistema muestra solo los horarios disponibles según estas reglas.
Cada cita puede tener diferentes estados:
Los estados se actualizan automáticamente cuando los clientes responden a los mensajes de WhatsApp o cuando realizas cambios manualmente.
Si conectaste Google Calendar durante el onboarding, todas tus citas se sincronizan automáticamente:
- •Citas creadas en ConfirmaCitas aparecen automáticamente en tu Google Calendar
- •Cambios en Google Calendar se reflejan en ConfirmaCitas
- •Eliminaciones se sincronizan en ambas direcciones
- •Sincronización manual: Usa el botón "Sincronizar" en el calendario para forzar una sincronización
Nota: La sincronización funciona de forma bidireccional. Si creas una cita en Google Calendar, aparecerá en ConfirmaCitas y viceversa.
• Siempre verifica la disponibilidad antes de crear una cita para evitar conflictos
• Asigna personal y sala cuando sea posible para una mejor organización
• Usa las notas para añadir información importante sobre la cita
• Revisa regularmente las citas pendientes para confirmar con los clientes
• Sincroniza con Google Calendar para tener todas tus citas en un solo lugar
• Marca las citas como "No asistió" después de que pasen para mantener estadísticas precisas